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Invista Brasil

A XP Investimentos desenvolveu recentemente para seus clientes, um sistema mais seguro e moderno para acessar a conta, agora para ter acesso a conta, você deverá ativar o TOKEN, veja o passo a passo:

ATIVAÇÃO TOKEN – CLIENTE COM XP MOBILE INSTALADO

Ao acessar o sistema, será apresentada tela para selecionar se o cliente possui XP Mobile ou não. Ao selecionar “TENHO XP MOBILE” o cliente irá para a tela onde são apresentadas as últimas versões do aplicativo XP Mobile. Ao clicar ele será encaminhado para a loja (Android ou Apple) para atualizar a versão do APP em seu Smartphone. O cliente deverá atualizar a versão antes de continuar a seguir o processo de ativação do Token.

 

 

Em seguida, é apresentado ao cliente o número de celular atualmente registrado no cadastrado do cliente na XP Investimentos. Se as informações estiverem corretas o cliente deverá clicar em “ESTÃO CORRETAS” para receber um código via SMS para confirmação do número do celular apresentado. (ver o item 3)

2.1. Caso os dados precisem ser alterados, o cliente deverá clicar em “ALTERAR DADOS” para baixar seguir para a próxima tela.

 

2.2.Nesse momento, o cliente será submetido a um questionário a fim de validar suas informações.

 

2.2.1. Caso o cliente responda todas as perguntas corretamente, ele terá a oportunidade de alterar seu celular de contato.

 

2.2.2. Caso o cliente não responda alguma das perguntas corretamente, ele deverá baixar o formulário disponibilizado nesta tela, e enviá-la preenchida e assinada junto com um documento com foto e filiação, clicando na opção “ENVIAR DOCUMENTO”. Ele deverá aguardar o cadastro ser atualizado para dar sequência na ativação.

2.3. Após isso, ele deve continuar com o processo de ativação normalmente, clicando em “ESTÃO CORRETAS”

 

3. Ao confirmar que o número do celular está correto, o cliente receberá um SMS no número indicado, conforme a tela abaixo. Ele deve informar o código em questão e clicar  em “CONFIRMAR”.

 

4. Neste momento, o cliente deverá utilizar o aplicativo XP Mobile para ler o QR Code. Basta que ele vá até a opção XP Token dentro do app e clique em “Ler código QR” ou insira o código disponibilizado na tela. Caso o cliente já esteja logado no XP Mobile, ele deverá ir na opção “TOKEN”, no menu “UTILITÁRIOS”.

 

 

4.1 Tela do XP Token para ativação.

 

 

 

 

 

Para essas e outras informações consulte nossa Central de Ajuda

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